في كل صفحة منتج، يمكنك الوصول إلى جدول المقاسات الذي يشير إلى الخصائص المختلفة للمنتج بالإضافة إلى شرح لكيفية اختيار المقاس الصحيح. لإلقاء نظرة مباشرة على جدول المقاسات الخاص بنا، يرجى النقر هنا جدول مقاسات COÉGA.

يتم تصنيع منتجاتنا في جبل علي ، دبي ، الإمارات العربية المتحدة.

نحن مصدر غالبية أقمشةنا من أوروبا ، على وجه التحديد ؛ إيطاليا وإسبانيا لأن هذه الأقمشة من أعلى جودة يمكن شراؤها بالمال.

نحن نسعى جاهدين لضمان أن جزءًا من مجموعتنا يستخدم نسيجًا تقنيًا مستدامًا مصنوعًا من خيوط النايلون المتجددة الصديقة للبيئة.

نتحمل المسؤولية الكاملة للتعامل مع جميع المعلومات التي يتم إبلاغنا بها بأقصى قدر من الخصوصية والسرية. سيتم استخدام جميع هذه المعلومات المرسلة إلينا فقط لغرض تلبية احتياجاتك والاستجابة بأفضل ما يمكن لجميع الطلبات.

نؤكد على الحفاظ على سرية معلوماتك ، ولن تتم مشاركتها أبدًا مع مستخدمي الجهات الخارجية. لمزيد من المعلومات ، يرجى قراءة سياسة سرية COEGA هنا: سياسة خصوصية COEGA

يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك بالنقر فوق الرابط "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول إلى موقع الويب. بعد ذلك ، اتبع التعليمات التي سيتم توضيحها في هذه الصفحة. انقر هنا إذا كنت ترغب في إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.

لا، لا يلزم إنشاء حساب للتسوق على موقع coegawear.com. على الرغم من وجود فوائد لإنشاء حساب، بما في ذلك إتمام عملية الشراء بشكل أسرع في المستقبل، وتخزين عناوين شحن متعددة، والقدرة على عرض طلباتك وتتبعها في حسابك والمزيد. انقر فوق هنا إذا كنت ترغب في إنشاء حساب.

بعد الدفع والتحقق من صحة طلبك ، ستتلقى رسالتي بريد إلكتروني:

1. يؤكد البريد الإلكتروني الأول على المعاملة ويتضمن معلومات مهمة بما في ذلك رقم طلبك وتفاصيل الطلب.

2. تؤكد الرسالة الإلكترونية الثانية أنه تم إرسال الطلب وتسليمه عبر البريد السريع. ستجد رابطًا يسمح لك بتتبع تقدم تسليم طلبك.

بمجرد تفويض الدفع الخاص بك ، سيتم أخذ كامل مبلغ طلبك في وقت تقديم طلبك ، وسيتم إرسال بريد إلكتروني يؤكد نجاح طلبك.

نحن نأخذ مسألة الأمان على محمل الجد وننفذ عمليات الأمان المتوافقة مع معايير الصناعة لضمان أمان معلوماتك الشخصية. لا نقوم بتخزين معلومات بطاقة الائتمان على coegawear.com

نحن نقبل بطاقات الائتمان الرئيسية وApple Pay عند الدفع. 

يتم عرض جميع أسعار المنتجات على الموقع بالدرهم الإماراتي (AD).

سيتم احتساب قيمة الطلب النهائي بناءً على سعر الدرهم الإماراتي وسيتم تحصيل العميل بالدرهم الإماراتي (درهم إماراتي) فقط. أي رسوم إضافية من قبل بنك العميل ستكون مسؤولية العميل.

سيتم معالجة أي مبالغ مستردة بناءً على سعر البيع الفعلي بالدرهم الإماراتي.

نعتذر بصدق إذا كان هناك اختلاط من نوع ما. سنجعل هذا أفضل بالنسبة لك في أقرب فرصة. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا بالضغط هنا مع رقم الطلب واسم ورقم العنصر غير الصحيح ، حتى نتمكن من العمل على تصحيح الخطأ في أقرب وقت ممكن.

من المحتمل أننا ربما أرسلنا أغراضك في حزم منفصلة ، لذا يرجى التحقق من بريدك الإلكتروني "تم شحن الطلب" لمعرفة ما إذا تم إرسال أكثر من رقم تتبع إليك. هذا مؤشر لشحنتين منفصلتين لك.

إذا كان هناك عنصر ما زال مفقودًا ، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا بالنقر فوق هنا مع رقم الطلب واسم ورقم العنصر المفقود وسنعمل على حل المشكلة لك في أسرع وقت ممكن.

إذا كنت قد تلقيت منتجًا معيبًا / تالفًا ، فيرجى إرسال طلب إرجاع عبر موقعنا صفحة المرتجعات. سنعود إليك في أقرب وقت وسنستبدل المنتج المعيب دون أي تكلفة إضافية عليك.

إذا لم يصل طلبك في موعد التسليم المقدر ، فنحن هنا لمساعدتك.

قبل الاتصال بنا ، يرجى تجربة ما يلي:

1. تتبع طلبك عبر معلومات التتبع المقدمة لك.
2. التحقق من تفاصيل طلبك للتحقق من أن لدينا عنوان "الشحن إلى" الصحيح لطلبك وتفاصيل الاتصال الخاصة بك صحيحة.
3. التحقق مما إذا كان لديك رسالة نصية أو بريد إلكتروني أو محاولة بطاقة / مذكرة تسليم من إحدى شركات النقل لدينا. قد يكون الطرد الخاص بك في انتظار تحصيله في مكتب بريد محلي أو مستودع تسليم ، أو قد تحتاج إلى ترتيب إعادة التسليم.
4. تحقق مع جيرانك لمعرفة ما إذا كانوا قد قبلوا الطرد نيابة عنك.

إذا كنت لا تزال غير قادر على العثور على الطرد الخاص بك ، يرجى الاتصال بنا. سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.

لا يمكننا تغيير أي جزء من طلبك أو تغيير طريقة التسليم أو الدفع بمجرد اكتمال طلبك.

في حالة عدم تلقيك بريدًا إلكترونيًا يؤكد طلبك ولكنك ترى أنه قد تم تحصيل رسوم منك ، نوصيك بالاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عن طريق النقر هنا وتعطينا الحد الأقصى من المعلومات المتعلقة بطلبك (رقم الطلب ، التاريخ ، البريد الإلكتروني ، تفاصيل الاتصال ، المبلغ الذي تم تحصيله). بناءً على هذه المعلومات ، سنتمكن من التحقق من محفوظات الطلبات وحل المشكلة بسرعة.

نعم، نقوم بالشحن إلى معظم الوجهات الدولية الرئيسية. يرجى الاطلاع على صفحة التسليم للحصول على تفاصيل الشحن الكاملة ، بما في ذلك مكان الشحن والتكاليف ومدة الشحن. قد تخضع الشحنات خارج دولة الإمارات لرسوم الاستيراد والرسوم والضرائب التي تقع على عاتق المشتري وحده.

قد تخضع المنتجات التي يتم شحنها خارج حدود الإمارات العربية المتحدة لرسوم و / أو ضرائب إضافية. يتحمل العميل وحده هذه الرسوم و / أو الضرائب الإضافية.

لا يمكن تعديل عنوان التسليم بمجرد معالجة طلبك. يرجى التحقق مرة أخرى عند التحقق من صحة طلبك.

بمجرد التأكيد ، لا يمكن إلغاء الطلب ، لأن فريقنا يعالج طلبك بمجرد استلامه. عند التأكيد ، يتم إرسال الطلبات مباشرة إلى مستودعاتنا للمعالجة والتعبئة الفورية للشحن حتى نتمكن من توصيل طلباتك إليك في أقرب وقت ممكن

إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك ، يمكنك التقدم بطلب لاسترداد / استرداد بعد التسليم. انقر هنا لمعرفة سياسة الاسترداد.

يرجى ملاحظة أننا لا نقبل المرتجعات أو التبادل دون إذن مسبق بالإرجاع. لذلك ، إذا كنت بحاجة إلى إرجاع طلبك لسبب ما ، فيرجى زيارة قسم المرتجعات على موقع الويب عن طريق النقر هنا لبدء العودة واتباع جميع التعليمات المقدمة.

لديك 14 يومًا من استلام طلبك لتقديم عائد لمنتج تم شراؤه من متجرنا على الإنترنت. لن تقبل COEGA البضائع إلا إذا كانت في حالتها الأصلية ، ولم تلبس ، ويجب أن تكون جميع العلامات والبطانات الصحية ، والتغليف الأصلي ، والملحقات والزينة سليمة تمامًا ؛ والإيصال.
بالنسبة لأي عناصر تم إرجاعها ليست في الحالة المحددة أعلاه ، سيتم رفض الإرجاع وسيتم إرجاع البضائع إليك على نفقتك.
انقر هنا لمعرفة سياسة الإرجاع.

لا ، لا يتم استرداد رسوم الشحن ، إلا إذا كان العنصر الذي تم استلامه تالفًا أو به عيب.

تتم معالجة المبالغ المستردة بشكل عام في غضون 14 يوم عمل من استلام البضائع في مستودعاتنا. ومع ذلك ، اعتمادًا على المؤسسة المالية ، قد يستغرق الأمر من 14 إلى 30 يوم عمل إضافي قبل إعادة الأموال إلى بطاقتك الائتمانية.

لجميع الطلبات المتعلقة بخدمة العملاء لدينا أو الأقسام الأخرى في COEGA، يرجى استخدام نموذج الاتصال الخاص بنا والذي يمكن العثور عليه على موقعنا دعم العملاء .

الرجاء الضغط على الرابط التالي الذي سيوجهك إلى موقع متجرنا: محدد موقع مخزن COEGA